✨ Neden Önemli?
WhatsApp, günümüzde müşterilerle doğrudan ve hızlı iletişim kurmanın en etkili kanallarından biridir.
Vivollo ile WhatsApp üzerinden gelen talepleri karşılamak, müşteri memnuniyetini artırır ve etkileşim sürecini hızlandırır.
📚 Adım Adım WhatsApp Entegrasyonu Rehberi
- Go to Configuration > Channels sekmesine girin.
- Sağ üstteki Connect Channel butonuna tıklayın.
- Kanal seçeneklerinden WhatsApp‘ı seçin.
- Vivollo şu iki çözümle entegre olur:
- Connexease API kullanımı
- Gupshup API kullanımı
- İlgili API sağlayıcınızdan aldığınız:
- WhatsApp Business API anahtarları
- Webhook URL bilgileri
- Telefon numarası ID gibi bilgileri girin.
- Bağlantı işlemi sonrası bir test mesajı göndererek bağlantıyı doğrulayın.
💡 İpuçları
- Önceden izinleri kontrol edin: WhatsApp Business API kullanımı için işletme doğrulamasının tamamlanmış olması gerekir.
- Webhook ayarlarında dikkatli olun: Yanlış URL veya token hatası, mesajların alınamamasına sebep olabilir.
- Numara doğruluğunu kontrol edin: Farklı ülke kodları veya boşluklu numaralar API bağlantı hatasına yol açabilir.
🚀 Sonuç
Vivollo ile WhatsApp entegrasyonu, müşterilerinizin anlık iletişim beklentilerini karşılar ve kanal yönetim maliyetlerinizi düşürür.
Bağlantı sağlandıktan sonra, Vivollo AI Asistanınız her gelen WhatsApp mesajını otomatik yönetir!