Vivollo’da AI Asistanınızın başarısının en kritik noktalarından biri, güçlü ve doğru bir şekilde yapılandırılmış bir Bilgi Bankası (Collection) oluşturmaktır. 🎯
İyi bir bilgi bankası demek, doğru cevaplar, hızlı çözümler ve yüksek müşteri memnuniyeti demektir!
İşte Vivollo’da Bilgi Bankası (Collection) yönetimi yaparken mutlaka dikkat etmeniz gereken altın kurallar!
✨ Bilgi Bankası (Collection) Nedir?
Vivollo’da Collection alanı, AI Asistanların bilgi aldığı ana kaynakları içerir:
✅ Belgeler (makaleler, ürün bilgileri, prosedürler),
✅ Sıkça sorulan sorular (FAQ’lar),
✅ Destek içerikleri ve kampanya açıklamaları.
Vivollo AI Asistanı, bu belgeleri tarayarak müşterilere anlamlı, doğru ve bağlama uygun cevaplar üretir. 🚀
🛠️ Bilgi Bankasını Yönetirken Dikkat Etmeniz Gerekenler
1. 📝 Belgelerinizi Temiz ve Yapısal Hazırlayın
- Uzun paragraflar ve karmaşık cümlelerden kaçının.
- Her belge belirli bir konuya odaklansın.
- Konuların başlıkları net ve düzenli olmalı.
✅ İpucu:
Bir belge = Tek bir ana konu!
(Örneğin: “İade Süreci”, “Paket Özellikleri”, “Teslimat Süreçleri” gibi.)
2. 🔑 Anahtar Kelimeleri Doğal Şekilde Kullanın
Vivollo AI, içerikteki anahtar kavramları tanıyıp eşleştirerek daha doğru yanıtlar üretir.
Bu yüzden belgelerde müşteri diliyle geçen kelimelere yer verin.
✅ Örnek:
İade politikası belgesinde “iade”, “geri ödeme”, “iptal” gibi terimleri doğal şekilde serpiştirin.
3. 📚 Belgelerin Kapsamını Dengede Tutun
Ne çok kısa, ne çok uzun!
- Çok kısa belgeler AI’ın yeterince bilgi bulamamasına,
- Çok uzun belgeler ise AI’ın yanlış bilgi çekmesine sebep olabilir.
✅ İpucu:
Belge başına ortalama 300-600 kelime idealdir.
4. 🔄 Bilgi Bankasını Düzenli Olarak Güncelleyin
Ürün veya hizmetleriniz değiştikçe Collection’ı güncellemezseniz, AI Asistan yanlış bilgi verebilir.
✅ Öneri:
Ayda bir kez bilgi bankası içeriğinizi gözden geçirin ve değişiklikleri işleyin.
5. 🧠 Eğitimli AI Yanıtları için Belgeleri Semantik Olarak Zenginleştirin
Vivollo’nun AI modeli yalnızca kelimeleri değil, anlamı da okur.
- Neden, nasıl, kim, ne zaman gibi farklı soru biçimlerine cevap verecek şekilde belgeler hazırlayın.
✅ Örnek:
Belge içinde hem “Nasıl iade edilir?” hem de “İade süresi kaç gün?” gibi başlıklar yer alsın.
6. 🔍 Kullanıcı Sorularını Öngörün ve Belgelerde Cevaplayın
Kullanıcıların sık sorabileceği soruları önceden belirleyip belgelerinizde kısa net cevaplar verin.
✅ İpucu:
Sıkça Sorulan Sorular (FAQ) formatını bilgi bankasına eklemek AI’ın performansını ciddi şekilde artırır!
🌟 Doğru Bilgi Bankası = Mükemmel AI Yanıtları!
Vivollo’da AI Asistanınızın:
✅ Daha hızlı yanıt vermesi,
✅ Daha az hata yapması,
✅ Müşterilere daha tatmin edici cevaplar sunması
doğrudan bilgi bankanızın kalitesiyle ilgilidir!
İyi hazırlanmış bir Collection, Vivollo deneyiminizi mükemmel hale getirir. 🚀
🚀 Şimdi Vivollo Bilgi Bankanızı Güçlendirin!
Doğru yapılandırılmış belgelerle AI Asistanınızı bir bilgi uzmanına dönüştürün!
Müşterilerinize en hızlı, en doğru ve en doğal yanıtları sunmak için Collection alanınızı şimdi optimize edin! 🎯✨
📚 Vivollo Bilgi Bankası Yönetimi Nasıl Yapılır? makalesine buradan ulaşabilirsiniz.