Vivollo’da etkili bir müşteri deneyimi tasarlamak istiyorsanız, sadece yanıt veren değil, kendi kendine doğru zamanda aksiyon alan AI Asistanlar oluşturmanız gerekir.
İşte tam burada Triggers devreye giriyor! 🚀
Vivollo ile her adımı kontrollü ve akıllı bir şekilde yöneten, kusursuz müşteri yolculukları inşa edebilirsiniz!
✨ Triggers Nedir?
Triggers, Vivollo’da belirli olaylar gerçekleştiğinde otomatik olarak devreye giren tetikleyicilerdir.
Bu tetikleyiciler sayesinde AI Asistanlar:
✅ Sohbete zamanında başlar,
✅ Hatalı durumları yönetir,
✅ Sessizlik anlarını aktif hale getirir,
✅ Sorunun çözüm sürecini profesyonelce yönetir.
Kısacası: Triggers = Müşteri deneyimini akışkan ve canlı tutan görünmez motor! 🔥
🛠️ Vivollo’da Kullanabileceğiniz Triggers Türleri
Vivollo’da her duruma özel geliştirilmiş 5 temel Trigger bulunur:
1. 🚀 Start (Başlangıç)
- Kullanıcı bir sohbete başladığında otomatik tetiklenir.
- Kullanım Alanı: Hoş geldin mesajı, hızlı yönlendirme, kampanya tanıtımı.
Örnek:
“Hoş geldiniz! Size nasıl yardımcı olabilirim?”
2. 🛡️ Fallback (Yanıt Bulunamadığında)
- AI Asistan bir kullanıcı sorgusuna uygun cevap bulamazsa devreye girer.
- Kullanım Alanı: Alternatif seçenek sunmak, manuel destek önermek.
Örnek:
“Sorduğunuz konuda hemen bilgi bulamadım. İsterseniz bir temsilcimize yönlendirebilirim!”
3. 🕰️ Inactivity (Sessizlik Durumunda)
- Müşteri uzun süre yanıt vermezse belirli bir süre sonra tetiklenir.
- Kullanım Alanı: Hatırlatma yapmak, ilgiyi tekrar canlandırmak.
Örnek:
“Hâlâ orada mısınız? Size yardımcı olmak için buradayım!”
4. 🔧 Resolving (Sorun Çözüm Aşamasında)
- Sorunun çözümüne geçildiği anda aktif olur.
- Kullanım Alanı: Kullanıcıya bilgilendirme yapmak, çözüm süreci başlatmak.
Örnek:
“Talebinizi çözüme ulaştırmak için gerekli adımları başlattım!”
5. 🎉 Resolved (Çözüm Tamamlandığında)
- Talep başarıyla sonuçlandığında tetiklenir.
- Kullanım Alanı: Teşekkür mesajı göndermek, ek hizmetler önermek.
Örnek:
“İşleminiz başarıyla tamamlandı! Başka bir konuda size yardımcı olabilir miyim?”
📈 Triggers ile Akıllı Müşteri Yolculukları Nasıl Tasarlanır?
Vivollo’da Triggers kullanarak gerçek bir akış deneyimi oluşturabilirsiniz:
- Start Trigger ile güçlü bir giriş yapın.
- Sorulara cevap veremediğinizde Fallback ile destek teklif edin.
- Sessiz kalan kullanıcıları Inactivity ile tekrar dahil edin.
- Süreç çözüm aşamasına geldiğinde Resolving ile güven verin.
- Her şey tamamlandığında Resolved ile güzel bir kapanış yapın.
Bu yapıyı kurgulamak, müşteri deneyiminizi baştan sona profesyonel ve kusursuz bir hale getirir! 🎯
🌟 Vivollo ile Müşteri Deneyimini Dinamik Hale Getirin!
✅ Otomatik aksiyonlar ile zamana bağlı iletişim sağlayın,
✅ Müşteri terklerini azaltın,
✅ Hatalı süreçlerde kontrollü ilerleyin,
✅ İyi bir kapanış yaparak marka sadakati oluşturun!
Vivollo Triggers kullanımı, sadece bir sohbet değil, bir deneyim tasarımı yaratır! 🚀
🚀 Şimdi Vivollo Triggers ile Akışlarınızı Canlandırın!
Vivollo ile yalnızca cevap veren değil, proaktif, kontrollü ve müşteriyi merkeze alan AI destekli deneyimler tasarlayın!
Şimdi Triggers’ı keşfedin ve akışlarınızı baştan yaratın! 🎯✨